L'évaluation a porté sur l'ensemble des activités de l'hôpital et a associé les professionnels des différents secteurs. Selon le CHR, les experts ont notamment salué « la recherche permanente des meilleures pratiques de soins, la modernité des équipements, le partenariat avec les patients, la collaboration entre les métiers et la richesse de la communication vers les différents publics ».

L'hôpital indique que cette démarche d'amélioration continue, engagée en 2018, s'est traduite par plusieurs évolutions, parmi lesquelles le renforcement des procédures de sécurité, avec notamment la double vérification de l'identité des patients et des mesures de prévention des chutes, la digitalisation du bloc opératoire, le renouvellement des équipements d'imagerie médicale et de cardiologie technique ainsi que l'harmonisation des pratiques entre les services.

Le partenariat avec les patients constitue également l'un des axes mis en avant par les évaluateurs. Le CHR cite notamment l'implication de patients dans des projets tels que la refonte de la signalétique, les déménagements de services ou encore le « Défi Tour du Mont-Blanc » réunissant des patients bariatriques. Un comité dédié au partenariat patient doit être créé afin de renforcer leur participation à la vie de l'institution.

« Ce résultat est avant tout celui de nos équipes. Il reflète leur professionnalisme, leur capacité à travailler ensemble et leur volonté constante d'améliorer la qualité et la sécurité des soins », déclare le directeur général, Jean-François Ronveaux, qui voit dans cette nouvelle accréditation « une motivation pour poursuivre cette dynamique ».

Le CHR précise enfin que la visite a également permis d'identifier plusieurs pistes d'amélioration qui alimenteront son plan d'action pour les prochaines années. L'établissement emploie près de 1.500 collaborateurs, accueille environ 275.000 patients par an et comptabilise plus de 12.300 hospitalisations annuelles